Conseil en mise en place et optimisation des Global Business Services (GBS)

Vous accompagner sur vos enjeux

Optimiser durablement les coûts tout en renforçant la performance des fonctions support 

Dans un contexte de pression accrue sur les coûts et d’exigence renforcée en matière de qualité de service, les entreprises doivent repenser l’organisation de leurs fonctions support. Les modèles historiques, fragmentés par entités, processus et outils, peinent à générer les économies attendues et à soutenir durablement la performance opérationnelle. Cette fragmentation limite la capacité à massifier les activités, à standardiser les pratiques et à activer pleinement les leviers d’optimisation, tout en complexifiant le pilotage et la création de valeur à l’échelle du groupe.  

Nous accompagnons les entreprises dans la conception et le déploiement de modèles GBS permettant de rationaliser durablement les coûts, tout en améliorant la qualité de service rendue aux clients internes. En nous appuyant sur la mutualisation, la standardisation et l’industrialisation des activités, nous aidons nos clients à atteindre une taille critique, à fiabiliser leurs opérations et à inscrire la performance économique dans la durée.  

Faire du GBS un catalyseur de transformation et de création de valeur 

Longtemps cantonnés aux activités transactionnelles, les GBS évoluent aujourd’hui vers des organisations à plus forte valeur ajoutée, capables de jouer un rôle clé dans la transformation des entreprises. L’émergence de nouveaux leviers technologiques — automation, RPA, data, intelligence artificielle — ouvre la voie à des modèles de services enrichis, structurés autour de centres d’excellence et de compétences expertes. L’enjeu pour les organisations est de tirer parti de cette évolution pour transformer leurs fonctions support en véritables plateformes de services, créatrices de valeur et d’innovation.  

Nous accompagnons nos clients dans cette évolution avec un accompagnement à 360 degrés, en concevant des GBS capables de dépasser leur rôle opérationnel historique pour devenir des leviers de transformation à part entière. En combinant expertise métier, technologique et organisationnelle, nous aidons à structurer des centres d’excellence, à déployer des services à plus forte valeur ajoutée et à renforcer le pilotage de la performance, au service des priorités stratégiques de l’entreprise.

Gagner en agilité pour intégrer de nouveaux périmètres et sécuriser les transformations 

Les stratégies de croissance externe, de carve‑out ou de réorganisation exposent les entreprises à une complexité croissante de leurs fonctions support. La coexistence de modèles opérationnels hétérogènes rend l’intégration des nouveaux périmètres longue, coûteuse et risquée, tout en limitant la captation des synergies attendues. Sans cadre structuré, ces transformations fragilisent la performance opérationnelle et ralentissent la dynamique de croissance. 

Nous aidons les entreprises à définir et déployer des modèles GBS agiles et évolutifs, capables d’absorber efficacement de nouveaux périmètres. En définissant des trajectoires adaptées — lift‑and‑shift, shift‑and‑lift ou hybrides — et en sécurisant les dimensions organisationnelles et opérationnelles, nous permettons à nos clients d’accélérer l’intégration post‑acquisition et de disposer d’un modèle robuste pour accompagner durablement leurs transformations futures.