Hopes and Fears 2026

Redonner du sens, renforcer la confiance

Deux personnes devant une tablette
  • Etude
  • 11 minutes de lecture
  • 17 mars 2026

L'IA devait tout accélérer, pourtant son adoption ralentit, freinée non pas par la technologie, mais par un manque de vision et de compétences humaines. 

 

Ce n'est là que le premier des paradoxes qui redéfinissent aujourd'hui le monde du travail. Les managers de proximité, promus piliers de la transformation, se retrouvent pris en étau entre les exigences de la direction et les nouvelles attentes de leurs équipes. Dans le même temps, la Gen Z, plus engagée et optimiste qu'on ne le pense, bouscule les codes, tandis que les collaborateurs plus expérimentés expriment un besoin croissant de stabilité et de repères. 

 

Face à ces tensions, comment réagir ? L'édition 2026 de notre étude Hopes and Fears ne se contente pas de poser un diagnostic. Elle démêle ces dynamiques complexes et vous offre une feuille de route concrète pour bâtir une organisation résiliente, centrée sur l'humain et prête pour demain. 

 

En savoir plus

68 %

des salariés français déclarent ne pas avoir utilisé d’outil d’IA Générative au cours des 12 derniers mois

59 %

des collaborateurs déclarent de pas comprendre les objectifs long terme de leur entreprise

50 %

des employés estiment que les changements de préférences/comportements des consommateurs vont impacter leur travail dans les 3 prochaines années

L’IA, une transformation humaine avant tout

Et si le plus grand défi de l'intelligence artificielle n'était pas technologique, mais profondément humain ? Notre étude Hopes and Fears 2026 montre que l'adoption de l'IA ne se décrète pas, elle s'accompagne. Pourtant, un écart se creuse aujourd'hui entre l'ambition et la réalité : sans cadre clair et sans vision partagée, le formidable potentiel de l'IA reste sous-exploité, au point de remettre en question les promesses de gains en productivité et en créativité.

L'enjeu pour les leaders et les RH est donc clair : comment construire la confiance et développer les compétences pour que l'IA augmente vos collaborateurs, sans jamais les remplacer ? Plongez dans notre analyse pour réaligner votre stratégie technologique sur votre capital le plus précieux : l'humain.

La nouvelle place du manager

L'ère du manager simple superviseur est révolue. Aujourd'hui, il est attendu comme coach, porteur de sens et premier artisan du développement des compétences. Un rôle d'autant plus vital que les collaborateurs peinent à s'aligner sur la vision du top management : ils en comprennent mal les objectifs à long terme et doutent de sa capacité à les atteindre. C'est donc vers lui que se tournent les équipes, car il est le point de contact en qui elles ont le plus confiance pour s'exprimer librement. Pourtant, un décalage critique se creuse : ce manager, promu sauveur de l'organisation, est souvent pris en étau entre une direction distante et des équipes en attente de ressources.

La question n'est plus de savoir s'il faut le soutenir, mais bien de savoir comment réinventer concrètement son rôle pour qu'il ne soit plus sous pression, mais en pleine possession de ses moyens.

Comprendre la Gen Z, pour réussir demain

La Gen Z n'est pas simplement un sujet RH, c'est le miroir de vos transformations futures. Elle marque une rupture nette avec le modèle traditionnel fondé sur une progression hiérarchique lente et une fidélité durable. Plus engagée mais aussi bien plus exigeante, cette génération ne se contente plus de "faire ses preuves" : elle attend de l’entreprise un sens clair, un impact réel et une reconnaissance quasi immédiate. 

Ces attentes, loin d'être anecdotiques, sont en réalité le signal précurseur des besoins qui se généralisent à l'ensemble de vos collaborateurs. L'intégration de l'IA en est d'ailleurs le parfait révélateur : beaucoup d'organisations fournissent les outils, mais peu transforment leurs processus et leur culture pour en tirer réellement parti. C'est précisément cette agilité organisationnelle que la Gen Z met au défi par ses exigences. 

Comprendre la Gen Z, ce n'est donc plus simplement "gérer une génération" ; c'est évaluer la capacité de votre organisation à se réinventer en profondeur. Plongez dans notre analyse pour décoder ce que leurs attentes disent de votre propre agilité et de votre préparation pour le monde de demain. 

 

La Gen Z, plus tournée vers son avenir professionnel que la génération X, est prête à donner plus pour atteindre ses objectifs

Réinventer son modèle d’entreprise pour rester résilient

La course effrénée à la performance a ses limites. Elle crée des organisations rapides, mais fragiles. Alors que près d’un dirigeant sur deux doute de la viabilité de son entreprise à dix ans, cette quête d'optimisation se heurte à un mur. 

En interne, ce doute se reflète en miroir : plus de la moitié des salariés ne croient plus à la vision à long terme, et un quart d'entre eux sentent leurs propres compétences devenir rapidement obsolètes. Ce décalage critique entre l'ambition de transformation et la réalité du capital humain crée une inertie qui paralyse l'entreprise de l'intérieur. 

Face à cette réalité, l’enjeu n’est plus seulement d’optimiser, mais de bâtir un modèle résilient capable d’absorber les chocs et de réallouer ses ressources avec agilité. 

Comment passer de la performance à la robustesse, en transformant cette défiance interne en un véritable moteur de réinvention ?

Méthodologie

L’étude annuelle Hopes and Fears interroge les professionnels du monde entier sur leurs nouvelles attentes sur différentes thématiques liées aux compétences, à la gestion des talents ou encore à l’adoption de l’IA. Cette année, ce sont plus 49843 personnes qui ont participé à l’étude, dont 1621 pour la France. 

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Nicolas Bourgeois

Nicolas Bourgeois

Associé, RH et transformations, PwC France et Maghreb

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