Enjeux
Comment penser la circularité chez La Redoute et créer un service de seconde main ?
Approche PwC
Refonte du site web
- Cadrer l'offre : proposition de valeur, éligibilité produits, services pour les utilisateurs, Business Model...
- Définir l’expérience cible pour le vendeur et pour l’acheteur
- Décider sur la stratégie d’implémentation (Make or Buy)
Accompagnement des évolutions du site web
- Trouver le partenaire technologique pour la plateforme.
Accompagner la réalisation du service : UX/UI, logistique, juridique, finance, IT, ...
Ce qui a fait la différence
- Offre lancée en Janvier 2021
- Sur le premier mois : 300 000+ visiteurs et 30 000+ utilisateurs enregistrés
- Une large couverture médiatique
Différenciation plateforme :
- Intégration au sein du site La Redoute
- Publication par l’historique d’achat
- Bénéfice financier pour le client (abondement de 25% en carte cadeau)
- Paiements sécurisés
- Accès à la relation client La Redoute
Nous l’avons aussi fait pour deux acteurs du retail, un acteur de l’assurance, un acteur de l'hôtellerie, et deux acteurs de l’industrie.
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