PwC et la technologie Salesforce

Des solutions conçues pour transformer vos résultats dans tous les secteurs d'activité

• De la compréhension à la mise en œuvre
  Accélérez l'adoption de Salesforce grâce à la gamification et à l'apprentissage interactif

• Tout en tant que service
  Réalisez des économies d'échelle grâce à la mise en œuvre de la technologie

• Environnement, social et gouvernance (ESG)
  Passez de la théorie à l'application pratique et créez de la valeur grâce à l'ESG

• Services gérés
  Gérez vos opérations Salesforce au quotidien

• MuleSoft
  Réalisez des intégrations transparentes, sécurisées et flexibles basées sur des API

• Excellence des ventes et du marketing
  Offrez une expérience connectée de la vente au service

• Service Excellence
  Renforcez les capacités numériques et humaines à chaque point de contact pour fidéliser les clients

• Communauté marketing et fournisseurs
  Réunissez l'écosystème fournisseur/acheteur et marketing en un seul endroit

• Gestion des relations avec les fournisseurs (SRM)
  Transformez la façon dont les achats et les fournisseurs s'engagent

Connected Digital Front Office for Consumer Goods : fournir des solutions dédiées au Retail 

La solution PwC Connected Digital Front Office for Consumer Goods s’appuie sur la brique Consumer Goods Cloud de Salesforce. Elle fournit une suite de solutions omnicanales dédiées au Retail dans le but d’optimiser la productivité sur le terrain, l’organisation du service client et la force de vente jusqu’au traitement des données.

CommerceNext : améliorer votre parcours client

Accélérez la transformation de votre front office grâce à CommerceNext. Cette plateforme se concentre sur le marketing digital et l’e-commerce pour des offres de produits et de services complexes développées à partir d’outils intuitifs en libre-service. Offrez à vos clients une expérience personnalisée, axée sur le comportement, tout en réalisant des gains d'efficacité opérationnels considérables.

Service Excellence : optimiser votre service client

Dépassez les attentes en matière de service client avec la solution Service Excellence. Ces outils, s’appuyant sur des technologies avancées, participent à l’optimisation de votre service client tels que le traitement du volume d’appels ou l’amélioration de la performance de vos agents. Ainsi, réalisez rapidement des gains plus élevés, réduisez les coûts et fidélisez vos clients.

OneBank : offrir une solution bancaire unifiée

Afin de répondre à l’évolution du marché bancaire, la solution OneBank offre de nouveaux outils pour accompagner les professionnels de la banque dans la compréhension de leurs clients et de leur portefeuille d'activités en temps réel : vue client 360°, alertes proactives, analyses prédictives, aperçu personnalisé des besoins des clients… 

Adoption by Perform, une nouvelle méthode de conduite du changement pour ancrer durablement les nouvelles pratiques de travail promises par les solutions Salesforce auprès de vos équipes

Notre approche Adoption by Perform propose un dispositif de conduite du changement à 360° intégrant l'ensemble des leviers d'engagement (communication, formation, coaching) pour ancrer dans le quotidien de vos  collaborateurs les comportements associés au déploiement d'un nouvel outil (Salesforce, Workday, Oracle, SAP, etc.). Un dispositif mis en place durant toute la durée de votre projet de transformation pour intégrer les enjeux de vos utilisateurs dès la phase de design. Nous accompagnons également vos équipes lors du lancement de l'outil à travers un coaching dédié sur le terrain pour faciliter l'adoption dans leur environnement business.