PwC a mis en place une conciergerie au service de ses collaborateurs à « Crystal Park », son siège de Neuilly-sur-Seine. Depuis deux ans, la société Selling Attitude propose un éventail de prestations de services à domicile pour faciliter leur quotidien. Une enquête réalisée auprès des collaborateurs utilisateurs de ces services montre une satisfaction largement partagée.
Les prestations sont diverses : il est ainsi possible de faire livrer des fleurs, des confiseries, demander un chauffeur, obtenir un traiteur, prendre des heures de ménage/repassage, déposer des affaires pour le pressing ou encore être accompagné pour la réalisation de démarches administratives…
Au cours de l’année 2006, 760 collaborateurs ont utilisé ces services. Le nombre moyen d’heures de services utilisées par collaborateur chaque mois est de sept heures. Le ménage et le repassage représentent 75% des services commandés, le pressing, 23 % et les autres prestations, les 3% restants. La répartition des collaborateurs clients montre que 26 % d’entre eux occupent des fonctions hiérarchiques élevées dans le cabinet : associés, directeurs, senior managers, 25 % d’entre eux occupent des postes de managers (3/5ans d’expérience) et 49% des postes juniors ou support.
« Le temps de nos collaborateurs est précieux, la conciergerie est un moyen de satisfaire et d’apporter à nos collaborateurs des solutions pratiques pour faciliter leur quotidien » indique Eric Bertier associé responsable des ressources humaines.
« La conciergerie propose de nombreux services qui facilitent grandement la vie au quotidien. Le service pressing est de bonne qualité, rapide et économique : aucune raison de s'en priver ! » Aurélie Cluzel-d'Andlau, manager.
L’enquête réalisée auprès des collaborateurs utilisateurs de ces services témoigne une satisfaction largement partagée. Des services innovants sont à l’étude et seront proposés aux collaborateurs dès le printemps 2007.
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(« connectedthinking ») En France, PwC (www.pwc.fr) qui regroupe 3500 personnes au travers de 25 implantations régionales, développe cette approche avec Landwell, cabinet d’avocats correspondant