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Mieux comprendre les consommateurs
(2008)
Les nouvelles technologies et les nouvelles méthodologies transforment le suivi CRM ; en effet, les pensées, les intentions et les idées des consommateurs deviennent de plus en plus accessibles aux distributeurs et aux fabricants.
L’étude How consumer conversations will transform business démontre comment les distributeurs ainsi que les fabricants de biens de consommation peuvent améliorer progressivement les processus, les technologies et les cultures pour mieux cerner leurs consommateurs.
Février 2008 - 70 pages – En anglais
Contacts
- Sabine Durand-Hayes
- Associé, Responsable secteur distribution & biens de consommation
- Tél. : +33 1 56 57 85 29
- Cécile Bouzereau
- Business Development
- Tél. : +33 1 56 57 13 17
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