Le partenariat collaboratif entre clients et prestataires
L’externalisation demeure un élément critique du positionnement stratégique des entreprises. L’étude de PwC intitulée « l’externalisation, un domaine à maturité : l’émergence du partenariat collaboratif », montre que, de nos jours, le secret d’une externalisation réussie est régi par de nouvelles forces, et en particulier les relations entre un client et son prestataire de services. Cette étude explore une problématique clé, soulevée à Davos par les présidents de sociétés interrogés lors de l’étude annuelle de PwC sur leurs thèmes de préoccupation majeurs. Elle reflète à la fois les visions des clients qui externalisent et celle des prestataires, représentant 19 pays différents répartis sur plusieurs continents.
Juin 2006 - 24 pages – En anglais