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Insurance 2020: The digital prize – Taking customer connection to a new level

Juillet 2014

Un Français sur deux se dit prêt à confier ses données personnelles à son assureur pour obtenir la meilleure offre en assurancede biens et responsabilités (habitation, automobile…).

Pour les compagnies d’assurance, multiplier les échanges numériques avec les clients est un élément essentiel pour les fidéliser et se différencier des concurrents. C’est ce que révèle le rapport de PwC « Insurance 2020: The digital prize – Taking customer connection to a new level ». Le cabinet d’audit et de conseil a interrogé plus de 9 000 consommateurs dans le monde, dont 500 français.

24 pages - Juillet 2014 –En anglais


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