Les exigences en matière de contrôle et de transparence de l’action publique se sont accrues.
Proposer des services au meilleur rapport qualité/coûts est aujourd’hui une préoccupation essentielle, du fait de la nécessité de mettre en œuvre une approche plus orientée « client » et de finances publiques toujours plus contraintes.
Juillet 2008 – 46 pages – En français
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