Efficacité et maîtrise du Système d’Information
Les technologies de l’information et de la communication sont devenues un support incontournable de l’ensemble des activités de l’entreprise. Elles s’imposent désormais comme un actif stratégique au service des opérations et du pilotage de l’entreprise.
Dans ce contexte, l’enjeu essentiel pour l’entreprise est de tirer le meilleur parti de son Système d’Information afin d’en faire un levier majeur de l’atteinte de ses objectifs.
C’est pourquoi, l’entreprise doit définir une stratégie pour son Système d’Information qui soit cohérente avec sa stratégie « métiers ». Elle doit anticiper les besoins relatifs à sa croissance organique et/ou externe. Elle doit ensuite mettre en place une fonction informatique apte à mettre en oeuvre cette stratégie et à maîtriser les projets de transformation qui en découlent. Enfin, elle doit savoir valoriser les données produites par le Système d’Information et protéger efficacement ces données contre les risques de perte, de vol ou de fraude.
PwC, acteur d’excellence du conseil en France et dans le monde, a développé une expertise de premier plan sur l’ensemble de ces enjeux et vous accompagne pour faire de votre Système d’Information l’une des clés du succès de votre entreprise.
Stratégie du Système d’Information
- Décliner la stratégie de l’entreprise en besoins relatifs au Système d’Information
- Élaborer un plan d’évolution du Système d’Information : cartographie cible et trajectoire (portefeuille de projets)
- Définir et mettre en oeuvre les principes de gouvernance du Système d’Information adaptés au contexte de l’entreprise, à ses objectifs et à ses métiers
- Intégrer les exigences de maîtrise des risques et de contrôle dans la gestion du Système d’Information
Accompagnement des opérations de croissance externe
- Conduire les « due diligence » informatiques (acquéreur et vendeur)
- Gérer la transition : élaboration de la politique de détourage, définition et validation des niveaux de service en phase de transition, évaluation de l’impact financier associé
- Piloter le programme de fusion des Systèmes d’Information et mener à bien les projets qui en découlent
Optimisation et contrôle de la fonction informatique
- Évaluer et comparer (benchmark) l’organisation et les processus de la fonction informatique par rapport à d’autres entreprises du même secteur et/ou aux référentiels de meilleures pratiques (Cobit, ITIL, CMMI…)
- Optimiser le processus budgétaire et le pilotage financier de la fonction informatique, en les fondant sur un modèle de coûts adapté aux principes de gouvernance en place
- Rationaliser et mutualiser les moyens informatiques à l’échelle d’un groupe (Centres de Services Partagés)
- Conduire les projets d’externalisation : évaluer les options, choisir et piloter les partenaires, définir les niveaux de services attendus (SLA), contractualiser…
- Réaliser un audit indépendant d’un contrat d’externalisation en cours (opérationnel, juridique, technique, contrôle interne)
Maîtrise des grands projets de transformation
- Cadrer les projets en précisant les besoins métiers, les objectifs poursuivis et les « business cases »
- Sélectionner un progiciel sur la base des besoins réels de l’entreprise et d’une connaissance précise du marché
- Assister la maîtrise d’ouvrage du projet : piloter le projet au plan opérationnel en intégrant un suivi régulier des bénéfices attendus, apporter l’expertise fonctionnelle requise par le projet, gérer le changement et l’appropriation de la solution
- Réaliser un audit indépendant des projets en cours (fonctionnel, contrôle interne, technique, juridique…)
- Simplifier et rationaliser les modes de fonctionnement après quelques mois d’utilisation du nouveau système
Data Management
- Évaluer et améliorer la qualité des données
- Quantifier les déficiences de contrôle par l’identification et l’analyse des transactions atypiques, identifier les éventuelles fraudes
- Exploiter les données pour améliorer la performance des processus « métiers » : identifier les doubles paiements fournisseurs, les pertes de revenus dans les chaînes de facturation et de recouvrement…
- Définir les modalités de gouvernance des données de l'entreprise
- Définir les indicateurs de pilotage, concevoir et/ou choisir les solutions informatiques et accompagner la mise en place du Système d’Information décisionnel
Maîtrise des risques et sécurité du Système d’Information
- Cartographier les risques informatiques et évaluer le niveau de sécurité du Système d’Information
- Définir une politique de sécurité du Système d’Information en phase avec les enjeux de l’entreprise
- Mettre en oeuvre la politique de sécurité (organisation, processus et dispositifs de contrôle)
- Sécuriser les accès au Système d’Information et garantir leur imperméabilité aux intrusions externes
- Mettre en place et tester les plans de continuité et de reprise d’activité (BCP, DRP)
- Investiguer suite à une fraude et/ou un incident de sécurité
